Politique de confidentialité

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés)

1. Responsable du traitement

Sylvie RAUWEL — Entreprise Individuelle
145 rue d'Allonville, 44000 NANTES
E-mail : rauwelsylvie@gmail.com
Téléphone : 09 77 96 43 15

Sylvie RAUWEL est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site et dans le cadre de son activité de coach et hypnothérapeute.

2. Données collectées et finalités

2.1 Formulaire de contact

Données collectées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), contenu du message.
Finalité : répondre à votre demande de contact ou de renseignement.
Base légale : intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD) — permettre la relation avec les personnes souhaitant être contactées.
Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier échange, ou jusqu'à votre demande de suppression.

2.2 Prise de rendez-vous (Doctolib / Perfactive)

Données collectées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, motif de consultation, historique des rendez-vous.
Finalité : gestion des rendez-vous de coaching et d'hypnose.
Base légale : exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6(1)(b) RGPD).
Données de santé : les informations relatives à vos séances (motif, notes cliniques éventuelles) peuvent constituer des données à caractère psychologique ou de santé au sens de l'article 9 du RGPD. Leur traitement repose sur votre "consentement explicite" (art. 9(2)(a) RGPD), recueilli lors de votre premier rendez-vous, ainsi que sur la nécessité d'assurer votre suivi (art. 9(2)(h) RGPD).
Durée de conservation : 5 ans à compter de la dernière séance, conformément aux usages professionnels et aux obligations comptables.

2.3 Newsletter (Mailchimp)

Données collectées : adresse e-mail.
Finalité : envoi périodique de la lettre d'information de Sylvie RAUWEL sur les thèmes du bien-être, de l'estime de soi et du coaching.
Base légale :consentement (art. 6(1)(a) RGPD) — vous vous abonnez volontairement via le formulaire dédié. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
Durée de conservation :** jusqu'à votre désinscription.

2.4 Facturation et comptabilité

Données collectées :** nom, prénom, adresse, montant des prestations.
Finalité : émission des justificatifs de paiement et respect des obligations comptables.
Base légale : obligation légale (art. 6(1)(c) RGPD — art. L. 123-22 du Code de commerce).
Durée de conservation : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable.

2.5 Statistiques de fréquentation (Google Analytics et Matomo)

Données collectées : adresse IP anonymisée, pages visitées, durée de visite, navigateur, système d'exploitation.
Finalité : mesure d'audience et amélioration du site.
Base légale :consentement(art. 6(1)(a) RGPD) pour Google Analytics ; Matomo peut bénéficier d'une exemption de consentement si configuré conformément aux recommandations CNIL (données anonymisées, pas de partage avec des tiers).
Durée de conservation : 13 mois (Google Analytics) ; 13 mois (Matomo).

Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, consultez la section dédiée ci-dessous : Politique de cookies (#6-cookies).

3. Destinataires des données — Sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus :

| Sous-traitant | Rôle | Localisation |

Ces sous-traitants traitent vos données uniquement selon les instructions de Sylvie RAUWEL et sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

4. Transferts de données hors Union européenne

Certains sous-traitants sont établis hors de l'Union européenne :

Mailchimp (Intuit Inc., États-Unis)
Intuit Inc. est certifié au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) depuis juillet 2023, ce qui garantit un niveau de protection équivalent à celui exigé dans l'UE. Pour plus d'informations :

www.intuit.com/privacy

https://www.intuit.com/privacy

Google LLC (États-Unis)
Google LLC est également certifié au Data Privacy Framework UE–États-Unis. Les données traitées par Google Analytics sont anonymisées avant transmission. Pour plus d'informations :

www.policies.google.com/privacy

https://policies.google.com/privacy

5. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

- Droit d'accès (art. 15 RGPD) : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification (art. 16 RGPD) : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
- Droit à la limitation (art. 18 RGPD) : restreindre temporairement le traitement de vos données
- Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
- Droit de retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur votre consentement (newsletter, cookies analytiques), sans que cela remette en cause la licéité des traitements antérieurs
- Droit de définir des directives post-mortem (art. 85 loi I&L)

Pour exercer vos droits :
Adressez votre demande par e-mail à rauwelsylvie@gmail.com ou par courrier à : Sylvie RAUWEL — 145 rue d'Allonville — 44000 NANTES.

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande. En cas de demande complexe ou multiple, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, avec information préalable.

Droit de réclamation auprès de la CNIL :
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- En ligne : www.cnil.fr

https://www.cnil.fr

- Par courrier : CNIL — 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07

6. Cookies

Ce site utilise des cookies et traceurs. La liste complète et le gestionnaire de préférences sont accessibles via le bouton "Préférences de consentement" en bas de page.

Cookies strictement nécessaires : déposés sans consentement préalable, indispensables au fonctionnement du site (gestion du consentement, session WordPress).

Cookies analytiques (Google Analytics, Matomo) : déposés uniquement après votre consentement explicite via la bannière cookies, sauf si Matomo est configuré en mode exempté CNIL.

Cookies publicitaires (Google DoubleClick) : déposés uniquement après votre consentement explicite. Vous pouvez refuser à tout moment via le gestionnaire de préférences.

Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le bouton "Préférences de consentement" en pied de page.

7. Sécurité

Sylvie RAUWEL met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, notamment : protocole HTTPS, accès restreint aux données, sauvegardes régulières assurées par l'hébergeur OVH.

Les notes et informations relatives aux séances de coaching/hypnose sont conservées de manière strictement confidentielle, conformément à l'obligation de discrétion professionnelle.

8. Modifications de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales ou de l'activité du site. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

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Dernière mise à jour : mars 2026